Costa Coffee срещу Starbucks - 03-08-2010

Costa Coffee надделя над Starbucks – предмет на скоро приключилия процес станала печатна реклама, в която Costa Coffee твърди, че „7 от 10 любители на кафе” предпочитат капучино с тяхната марка пред напитките на Starbucks. Засегната от тази обида, една от най-големите вериги в света подала жалба в Британския комитет за рекламните стандарти (Advertising Standards Authority, ASA). 

В своето заявление Starbucks посочва, че заглавната фраза в рекламната кампания на Costa е необоснована и подвежда потребителите, а нейните автори се базират на резултати от неверни проучвания. Starbucks се жали от това, че от първите редове на рекламата се подразбира, че потребителите предпочитат всички продукти с марката Costa (а не само нейното капучино), аналогични с продуктите на нейния конкурент.

След проведената експертиза ASA излиза със заключението, че  Starbucks няма основание да оспорва рекламната кампания на Costa, която стартира през март 2009 година. От своя страна Costa настоява за това, че много ясно са посочили, че те имат предвид именно капучиното, а не цялото меню. Освен това на своя сайт компанията е представила подробен отчет от запитването, което е провела преди началото на кампанията, превърнала се в препъни камък. Също така производителят на кафе отбелязва, че екип от професионалисти от CAP Copy Advice прегледал резултатите от проведеното проучване и одобрил същата тази фраза в тяхната печатна реклама.

Днес Costa вече не провежда кампанията, която предизвика вълна от пререкания, а Starbucks от своя страна е убеден, че : факта, че при тях  има „рекорден брой посетители е много по-красноречив, отколкото резултатите от платено проучване, проведено сред 57 потребители”.

източник: coffeeland.bg